Manual de Calidad (2 Vols.)

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Autor: JURAN, J. M..

Editorial: Mcgraw-Hill Book

Idioma: Castellano

Estado: Agotado

Precio: 133.95€

Descripción de la obra

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Descripción

Se ha cambiado el nombre del Manual de Control de Calidad de Juran a Manual de Calidad Juran. El nuevo nombre señala el cambio en el énfais del control de calidad, que era tradicionalmente la preocupación de los que trabajan en la planta de fabricación, al énfasis en la gestión de la calidad en general, una preocupación de todos los directivos de una organización.Se ha modificado la estructura para reflejar el nuevo énfais en la gestión de la calidad. La quinta edición tiene 48 secciones, ordenadas en cinco grupos:Grupo directivo (Secciones 2 a 17). Trata de conceptos básicos y de los procesos con que se gestiona la calidad (planificación, control y mejora), además de secciones de coordinación como recursos humanos y gestión del proyecto.Grupo funcional (Secciones 18 a 26). Sigue a grandes rasgos la secuencia de actividades por medio de la cual los conceptos de producto se convierten en bienes y servicios vendibles.Grupo sectorial (Secciones 27 a 33). Ilustra cómo se alcanza y mantiene la calidad en sectores líderes seleccionados. Grupo internacional (Secciones 35 a 43). Trata de cómo se gestiona la calidad en áreas geográficas seleccionadas de todo el mundo.Grupo estadístico (Secciones 44 a 48). Muestra cómo usar las principales herramientas estadísticas para ayudar a la gestión de la calidad. Se incluye también el glosario de símbolos (Apéndice I) y las tablas y cuadrod complementarios (Apéndice II).Esta nueva y dinámica versión del Juran llega más allá de la gestión para dirigirse a los nuevos servicios al cliente, relacionados con el proveedor, y consideraciones standard del mercado global. Ninguna biblioteca de ingeniería o dirección puede estar completa sin él. Entre otros temas nuevos se incluyen el método Taguchi, ISO 9000, Benchmarking, desarrollos de software, métodos de planificación y resultados.


Tabla de Contenidos

Colaboradores. Prólogo a la quinta edición. Prólogo a la edición española. VOLUMEN I. 1. Cómo utilizar este manual. 2. Cómo pensar sobre la calidad. 3. El proceso de planificación de la calidad. 4. El proceso de control de la calidad. 5. El proceso de mejora de la calidad. 6. Gestión de proyectos. 7. Calidad y rentabilidad. 8. Calidad y costes. 9. Medición, información y toma de decisiones. 10. Aplicaciones de los ordenadores a los sistemas de calidad. 11. La familia de normas internacionales ISO 9000. 12. Benchmarking. 13. Despliegue estratégico. 14. Gestión de la calidad total. 15. Recursos humanos y calidad. 16. Formación para la calidad. 17. Gestión de proyectos y desarrollo de productos. 18. Investigación de mercados y marketing. 19. Calidad en los procesos de investigación y desarrollo. 20. Desarrollo del software. 21. Relaciones con los proveedores. 22. Operaciones. 23. Inspección y Ensayo. 24. Talleres industriales. 25. Servicio a los clientes. 26. Operaciones Administrativas y de apoyo. VOLUMEN II. 27. Industrias de fabricación. 28. La calidad en la industria de alta tecnología. 29. La industria del automóvil. 30. Sectores de viajes y hostelería. 31. Servicios Gubernamentales: Rediseño del Gobierno Federal. 32. Los servicios sanitarios. 33. El sector de los servicios financieros. 34. Sistemas de calidad de datos de segunda generación. 35. Calidad y sociedad. 36. La calidad en los países en vías de desarrollo. 38. La calidad en los Europa Occidental. 39. La Calidad en Europa Occidental. 40. La Calidad en los Estados Unidos. 41. La Calidad en Japón. 42. La calidad en la república Popular China. 43. La Calidad en América Latina. 44. Métodos Estadísticos Básicos. 45. Control Estadístico del proceso. 46. Muestreo de Aceptación. 47. Diseño y Análisis de experimentos. 48. Conceptos de fiabilidad y análisis de datos. Apéndice I. Glosario de símbolos y abreviaturas. Apéndice II. Tablas y gráficos. Apéndice III. Selección de normas, especificaciones y documentos relacionados con la calidad. Apéndice IV. Terminología de los sistemas de calidad. Apéndice V. Herramientas de mejora de la calidad. Apéndice VI. Juran Institute. Información general e historia de la compañia. Apéndice VII. Juran Institute y Seis Sigma. El camino hacia la excelencia. Índice de nombres. Índice de materias