Descripción de la obra
En esta obra se proporciona una cobertura balanceada del estudio del comportamiento del consumidor que incluye las implicaciones psicológicas y sociales, así como las decisiones gerenciales, en ejemplos actuales y motivadores relacionados con los temas y las tendencias globales y tecnológicas concernientes al comportamiento del consumidor, lo que dará al lector una base sólída para desarrollar estrategias de mercado.
En el texto se enlaza la temática con la toma de decisiones de mercado y la planeación estratégica, proporcionando las bases para entender los fundamentos del comportamiento del consumidor y, a la vez, convirtiendo al lector en un mejor consumidor y mercadólogo.
En los casos nuevos destacan tendencias y desarrollos más actuales del comportamiento del consumidor, y se incluyen: los efectos de rejuvenecimiento de Crest, el intento de Skoda de dar la vuelta completa al Reino Unido, el reporte de responsabilidad social de McDonald's, los jeans de Levis, y mucho más. Los ejemplos que se ofrecen ayudarán al lector para la aplicación en la práctica de la teoría expuesta en el texto acerca del comportamiento del consumidor.
Los ejemplos globales ofrecen una perspectiva balanceada del comportamiento del consumidor en diferentes países, alentando al lector para que analice las similitudes y las diferencias entre los mercados locales y los globales.
Los numerosos ejemplos de Internet y su impacto sobre el comportamiento del consumidor ilustran el poder de la Red.
