Descripción de la obra
En el complejo mundo de los negocios de la actualidad, la administración de operaciones constituye un camp vital y emocionante. En consecuencia, los profesionales de la administración tienen como necesidad primordial entender y dominar el tema de esta obra que se refiere a una función esencial en todos los negocios Este libro trata del impacto que tienen las decísiones referentes a la administración de operaciones dentro de las compañías. El marco de referencia en que se estudian las decisiones se organiza clasificándolas en cuatro categorías principales: proceso, calidad, capacidad e inventarios.
Entre otras, las principales características de este libro son:
Se han incorporado los conceptos más recientes, como son las operaciones globales, la administración de la cadena de suministro, las operaciones virtuales, las operaciones a través de Internet, la esquematización del servicio, la estrategia con base en la capacidad, la manufactura ágil y la adaptación a las masas.
También se cubren a profundidad temas tradicionales tales como el diseño de procesos, los sistemas de servicio, la administración de la calidad, el JIT (Just-In-Time, o justo a tiempo), la ERP (Enterprise Resources Planning, o Planeación de los recursos de la empresa), y la programación y control de inventarios.
Se han añadido secciones nuevas a cada capítulo para ampliar y actualizar la cobertura en los temas siguientes:
- Adaptación a las masas (mass customization).
- Internet y negocios por Internet (e-business)
- Esquematización de los servicios.
- Estándar ISO 9000 y Baldrige.
- Six Sigma.
- Teoría de las limitantes.
- Ventas y planeación de operaciones.
