Descripción de la obra
Utilizando los Social Media, con sus herramientas y
técnicas, puede crear un completo Social Business: más
dinámico, partícipe, eficiente y dirigido por el cliente,
con mucho más éxito. Para aprovecharse de esta gran
oportunidad, debe infundir las técnicas y los valores de la
colaboración social en toda su organización.
En este libro, la pionera de los Social Media,
Sandy Carter, presenta un marco coherente para la
transformación de su empresa en un Social Business de
éxito. La AGENDA, de seis pasos probados de Carter,
trata metas, cultura, gobierno, escucha, confianza,
compromiso, experiencia, procesos, reputación/gestión de
riesgo, análisis e incluso globalización.
Lleno de flujos de trabajo, orientación experta y estudios
de casos reales, este libro puede ayudarle a mejorar
radicalmente la manera en la que opera, en áreas que van
desde la innovación a la reducción de costes, o desde las
relaciones con el cliente a la gestión del talento.
Una guía básica y completa, con ejemplos prácticos y
consejos de expertos, para implementar una AGENDA
bien estructurada en su empresa social
