Manual. Atención Básica al Cliente (MF1329 1). Certificados de Profesionalidad

Editorial: Editorial Cep, S.L.

Idioma: Castellano

Estado: Sin stock

Precio: 13.49€

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ISBN: 978-84-681-5195-3

Edición nº 1

Año: Mar 2014

Nº de páginas: 102

Encuadernación: Rústica / Tapa Blanda

Dimensiones: 240 x 210 cm

Descripción de la obra

Atención básica al cliente (MF1329 1) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211), publicado en el Real Decreto 1694/2011.

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
" Ficha técnica
" Objetivos generales y específicos
" Desarrollo teórico
" Ejercicios prácticos con soluciones
" Resumen por tema
" Glosario de términos
" Bibliografía