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Mf1329 1: Atención Básica al Cliente

Editorial: ICB Editores

Idioma: Castellano

Estado: Consultar disponibilidad

Precio: 21.25€

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ISBN: 978-84-9021-380-3

Edición nº 1

Año: Jun 2014

Nº de páginas: 123

Encuadernación: Rústica / Tapa Blanda

Dimensiones: 210 x 297 cm

Descripción de la obra

Desarrolla los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos barreras dificultades y alteraciones así como las pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.
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Proyecto financiado por la Dirección General del Libro y Fomento de la Lectura, Ministerio de Cultura y Deporte» y «Financiado por la Unión Europea-Next Generation EU